Términos y condiciones
El acceso y uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
El sitio web se encuentra dirigido a personas que cuenten con la mayoría de edad, en ese sentido, el titular no tendrá responsabilidad alguna por el incumplimiento de este requisito. El cliente declara ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para sujetarse a los presentes Términos y condiciones.
Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Motores Diesel Andinos S.A. la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como "la empresa", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.
Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Motores Diesel Andinos S.A. la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de Motores Diesel Andinos S.A. declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.
Motores Diesel Andinos S.A. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este sitio. Los consumidores quedarán sujetos a los Términos y Condiciones del presente sitio, en el momento en el que envíen su solicitud de compra.
Realizaremos nuestros mejores esfuerzos para asegurar la disponibilidad, sin interrupciones, de los servicios de la presente página web, así como en la ausencia de errores en cualquier transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.
Asimismo, el acceso a los servicios de la presente página web podría ocasionalmente verse suspendido o restringido a efectos de la realización de trabajos de reparación o mantenimiento, o la introducción de nuevos productos o servicios. Procuraremos limitar la frecuencia y duración de tales suspensiones o restricciones.
Para efecto de las transacciones que se realicen a través del presente sitio web, sin perjuicio del domicilio señalado para el despacho del producto o la tienda donde se recoge el mismo, Motores Diesel Andinos S.A, señala como su domicilio el ubicado en Antigua Carretera Panamericana Sur, Km 38.2, Lote 3, Fundo Las Salinas, distrito de Lurín, provincia y departamento de Lima, República del Perú y el cliente renuncia a la jurisdicción de su domicilio, sometiéndose a la competencia de las autoridades administrativas o judiciales de Lima Sur.
A continuación, detallamos los Términos y Condiciones:
- REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE.
Para comprar productos en el sitio es necesario estar registrado, completar los datos que se indican en el formulario de compra con el fin de hacer efectiva la adquisición de productos o servicios. Registrarse a la Tienda Virtual brinda beneficios al cliente de descuentos, promociones o descuentos.
Motores Diesel Andinos S.A., utilizara los datos de los usuarios que se registren exclusivamente para los fines de compra que realice el usuario y se sujetarán a la Política de Tratamiento de Datos Personales. - DERECHOS DEL USUARIO DE ESTE SITIO.
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
- PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE ESTE SITIO
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Motores Diesel Andinos S.A, informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos.
- MEDIOS DE PAGOS QUE SE PODRÁN UTILIZAR EN ESTE SITIO
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
- Pasarela de pago online VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS, TRANSFERENCIA BANCARIA.- Tarjetas de Débito y Tarjeta de Crédito.
- Transferencias y/o Depósitos Bancarios.
Luego de realizado el procedimiento de compra y dependiendo de las opciones de pago, se procederá a la formación del consentimiento conforme el procedimiento contenido en el numeral 5 de los presentes términos y condiciones. En el caso de la elección de la opción transferencias y/o depósitos bancarios el plazo máximo para realizar el pago será de 48 horas contados desde la generación del pedido.
En caso el cliente y/o usuario no realice el pago dentro del plazo establecido, recibirá un correo precisando que su pedido ha sido anulado. No obstante, a exclusiva voluntad de Motores Diesel Andinos S.A., podrá otorgar un plazo adicional para realizar el pago a través de la confirmación que se realice a través un ejecutivo de ventas vía correo electrónico. Si pese al otorgamiento de este plazo adicional, el cliente y/o usuario no realiza el pago, el pedido quedará anulado y concluirá el procedimiento de compra.
- FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS DE ESTE SITIO
Para validar la solicitud de compra, Motores Diesel Andinos S.A. deberá verificar lo siguiente:
La adquisición de productos y servicios ofrecidos en el presente sitio web solo puede ser realizada por personas que tengan capacidad legal para contratar, sean personas naturales o jurídicas. Al registrar a una persona jurídica como usuario del Sitio, deberá tener poder para contratar a nombre de esta y de obligarla en los términos de estos Términos y Condiciones.
Para hacer compras o contratar servicios en este Sitio, deberás seguir los siguientes pasos:
1. Selecciona los productos o servicios de tu interés y agrégalos al carro de compras. Es muy importante que, antes de comprar, verifiques las dimensiones, características del producto y del lugar donde lo instalarás, de ser aplicable.
2. Inicia sesión en modasa.pe utilizando tu dirección de correo electrónico y tu clave de usuario. Si no estás registrado y quieres hacerlo, utiliza el ícono “Crear una cuenta” y sigue las instrucciones.
3. Selecciona el tipo de despacho o de entrega y uno de los medios de pago disponibles en el proceso de compra. Esta información es fundamental para una correcta y oportuna entrega de tus productos en el lugar que hayas indicado para la entrega, por lo que es importante que ingreses los datos de manera completa, correcta y veraz.
4. Podrás visualizar el costo de despacho de tu pedido al finalizar el proceso de compra y antes del pago.
5. Una vez hecha tu solicitud de compra, se desplegará en tu pantalla una descripción del producto o servicio, su precio, la fecha o rango de fechas de entrega según el método de envío seleccionado, el medio de pago, el precio de los productos incluidos en tu solicitud de compra, descuentos, costo de despacho si los hubiere y cualquier otro costo aplicable, y las demás condiciones de tu pedido, la que podrás revisar; y el número asociado a tu solicitud de compra al completar la compra. En caso de que ésta comprenda dos o más pedidos, recibirás un número por cada uno de esos pedidos, de ser el caso. Te enviaremos esta información al correo electrónico que hayas indicado. Este correo electrónico no representa aún la confirmación de tu compra.
6. En resguardo de tu seguridad, tu solicitud de compra pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, así como de la disponibilidad del medio de pago seleccionado, de su vigencia, precio efectivo o que no se encuentre afectado por error sistémico y que exista cupo/stock. Todos estos procesos de validación son condiciones suspensivas previas y necesarias para que se pueda confirmar tu compra. En caso no se confirme tu solicitud de compra, este monto será devuelto al mismo medio de pago.
7. Cumplida exitosamente la condición anterior, quedará formado el consentimiento respecto de tu solicitud de compra mediante un correo electrónico de confirmación de compra, el cual tendrá el comprobante de pago, se confirmará el cargo final en el medio de pago y se te entregará el producto en el plazo establecido, o bien, el cupón o documento que contenga el detalle del servicio o de la experiencia que hayas comprado, según sea el caso. Lo anterior, de acuerdo con el método de envío que hayas seleccionado. Además, es importante resaltar que una vez realizada la compra será comunicado el estado de esta por correo electrónico.
8. La etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta y/o factura electrónica respectiva.La etapa de validación concluye con la emisión de la boleta de venta y/o factura electrónica respectiva.
Únicamente luego de validada la solicitud de compra, los fondos previamente reservados serán definitivamente cargados a la tarjeta de crédito o debitados de la tarjeta débito del cliente y/o usuario. Motores Diesel Andinos S.A. se reserva el derecho de poder cambiar el estado de la orden en cualquier momento, siempre que se evidencie algún fraude en contra del titular de la compra o se produzca un error sistémico que distorsione el precio de las ofertas.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Motores Diesel Andinos S.A. podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Motores Diesel Andinos S.A. o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de pedido.
Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de pedido no fuese posible, Motores Diesel Andinos S.A. dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito y/o débito utilizada por el cliente y/o usuario al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito y/o débito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.
- DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo con las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que Motores Diesel Andinos S.A. ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. El importe facturado por los productos no incluye el costo servicio delivery.
Cualquier entrega de productos comprados a través de la Tienda Virtual de Motores Diesel Andinos S.A., ya sea bajo la modalidad de retiro en tienda o despacho a domicilio, están limitadas a las condiciones territoriales y/o restricciones legales que puedan imponer las autoridades. En caso se deba reprogramar alguna de las entregas programadas por responsabilidad no atribuible a Motores Diesel Andinos S.A, el equipo correspondiente se comunicará con el cliente para realizar las coordinaciones necesarias.
Nuestros procesos de manipulación y entrega de productos cumplen con los estándares de salubridad establecidos por las autoridades correspondientes, a fin de disminuir al mínimo la exposición de nuestros colaboradores y clientes; sin perjuicio de ello recomendamos tomar todas las medidas necesarias para una adecuada prevención, desinfectando los productos de manera adecuada en cuanto sean recibidos, ya que en algunos casos la entrega puede ser encargada a terceros ajenos a Motores Diesel Andinos S.A.
- VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Motores Diesel Andinos S.A. podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio solo tendrán vigencia y aplicación en este sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Motores Diesel Andinos S.A., tales como tiendas físicas.
- VENTA CON RETIRO EN TIENDA
La venta con Retiro en Tienda permite a nuestros clientes y/o usuarios adquirir los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual y recogerlos en nuestras tiendas ubicadas en Av. Santa Lucía 356, Ate, Lima y/o Av. Los Frutales 329, Ate, Lima (previa confirmación de Motores Diesel Andinos S.A.) Se aplica a esta modalidad de venta las condiciones previstas en los puntos anteriores. Asimismo, se aplican las siguientes condiciones:
- El cliente debe ingresar su solicitud de compra. Dicha solicitud de compra deberá contener el nombre de la persona que retirará el producto de la tienda, su número de documento nacional de identidad (DNI) y correo electrónico. Solo el titular de la compra o la persona autorizada por el mismo durante el proceso de compra puede realizar el retiro del producto.
- Al finalizar su procedimiento de compra, el cliente y/o usuario recibirá un e-mail informándole que su solicitud de compra con retiro en tienda ha ingresado al proceso de validación de stock.
- Si la solicitud de compra supera con éxito el proceso de validación de stock, Motores Diesel Andinos S.A. enviará un e-mail al cliente y/o usuario informándole que su compra se encuentra lista para ser retirada en tienda y confirmando el punto de recojo.
De no pasar este proceso, Motores Diesel Andinos S.A, devolverá el dinero de la compra realizando la gestión de extorno con el Banco Emisor que corresponda. Los clientes y/o usuarios tienen la obligación de otorgar en todo momento una cuenta de correo electrónico habilitada y confiable, dado que Motores Diesel Andinos S.A., brindará las instrucciones respectivas a este medio.
El cliente y/o usuario se obliga a retirar el/los productos(s) adquirido(s) dentro de los catorce (14) días contados a partir de la recepción del referido e-mail; vencido dicho plazo sin que el cliente y/o usuario o tercero autorizado hubiese procedido a recoger el/los productos(s) por cuales quiera razones, se entenderá para todos los efectos y de manera irreversible que el cliente y/o usuario ha desistido de la compra realizada, por lo que ésta queda automáticamente sin valor ni efecto alguno.
Motores Diesel Andinos S.A. procederá con la devolución al cliente y/o usuario del importe pagado por el/los productos(s) en la transacción realizada vía web y para tal efecto gestionará con el Banco emisor el extorno que corresponda.
El período de visualización del monto extornado varía según el Banco emisor de la Tarjeta de Crédito o Débito. El cliente y/o usuario declara que ha sido expresamente informado de los alcances de esta condición, aceptándola sin restricción alguna y bajo su entera responsabilidad.
- La persona que recoja la mercadería deberá acercarse con su documento de identidad original y vigente (solo son válidos DNI, pasaporte y carné de extranjería) y con el número de la orden de pedido. El cliente y/o usuario o persona autorizada debe retirar la compra en la tienda escogida en el flujo de compra.
- El producto estará listo para que el cliente y/o usuario o tercero autorizado lo recoja en la tienda escogida cuando reciba el correo electrónico de confirmación. (Es preciso indicar que el cliente y/o usuario o tercero autorizado deberá de esperar el correo electrónico para acercarse a la tienda a recoger la compra).
- Luego que le llegue el correo electrónico de confirmación, el cliente y/o usuario o tercero autorizado se acercará a la tienda escogida y buscará el punto de retiro (Deberá de considerar el horario de atención de la tienda).
El producto no podrá ser retirado por menores de 18 años. El cliente y/o usuario o tercero autorizado debe revisar el producto al momento de la entrega, y declarar que se encuentra conforme con la entrega. Luego de la aceptación de la entrega, Motores Diesel Andinos S.A, no se responsabiliza por daños físicos al producto. Motores Diesel Andinos S.A., solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
- DESPACHO A DOMICILIO
Bajo esta modalidad de despacho, la entrega es realizada en una dirección que el cliente y/o usuario ingresa al momento de efectuar la solicitud de compra. Es responsabilidad del cliente y/o usuario ingresar datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna en la dirección y fecha programada. En caso se presente algún error en la dirección ingresada por el cliente y/o usuario no se podrá realizar la entrega coordinada y se procederá con la anulación de la compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado, previa validación y coordinación con el cliente y/o usuario.
En caso no se logre realizar la entrega en la fecha programada, por responsabilidad del cliente y/o usuario, Motores Diesel Andinos S.A, reprogramará la entrega una (1) vez más, en caso no se culmine el proceso de entrega se procederá con la anulación de compra y devolución/liberación de los fondos al medio de pago utilizado, previa validación y coordinación con el cliente y/o usuario.
Todo cambio de fecha se debe solicitar con una anticipación mínima de 5 días hábiles antes de la fecha pactada de entrega, la solicitud será evaluada y dependerá de la disponibilidad de productos y almacenamiento con la que se cuente. No es posible adelantar las fechas de entrega ya programadas.
Al recibir el producto, el cliente y/o usuario debe validar que corresponda con su compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad, debe rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos, su nombre y DNI en la guía de despacho.
En caso de que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el cliente y/o usuario declarará su conformidad con la entrega. Luego de la aceptación del despacho, Motores Diesel Andinos S.A, no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. El Transportista no realiza instalaciones de productos.
- TIEMPOS DE ENVÍO A DOMICILIO
Confirmado el proceso de compra, el tiempo estimado de envío para nuestros servicios es el indicado en el proceso de compra y siempre que se encuentren dentro de la zona de cobertura de despacho.
Motores Diesel Andinos S.A. no incurrirá en responsabilidad si por caso fortuito, fuerza mayor y/o desastres naturales la empresa que contrate para el servicio de courier no entregase el producto en la fecha acordada con el cliente y/o usuario o dentro de los tiempos de entrega indicados en el párrafo precedente, la cual será comunicada al correo electrónico indicado en la solicitud de compra.
- COMPROBANTES DE PAGO
Según el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual el cliente y/o usuario deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
Las facturas electrónicas y/o las boletas de venta electrónicas se enviarán al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente se podrán visualizar en la página web a través de la Tienda Virtual. Cualquier duda o consulta escribir al siguiente correo: [email protected].
- GARANTIAS
Todos los productos de Motores Diesel Andinos S.A, cuentan con garantía, que se aplicará de acuerdo con las condiciones indicadas en los presentes términos y condiciones.
El tiempo de garantía es de treinta (30) días calendarios contados desde la entrega y recepción del producto.
El cliente y/o usuario deberá comunicarse a través del correo electrónico [email protected] para que se informe sobre las condiciones de uso de la garantía y el procedimiento para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos.
Condiciones para hacer efectiva la garantía por cambio o devolución de producto:
- El producto debe estar nuevo y sin señales de uso.
- Debe contar con todas sus etiquetas, accesorios, manuales, gráficas, adhesivos, cubiertas, piezas de armado los cuales deben encontrarse en perfectas condiciones. Si algún componente falta o no se encuentra en las condiciones mencionadas se rechazará el cambio o devolución.
- Los empaques deben ser originales, completos, en buen estado, sin manchas de grasa o con marcas de haber sido instalados y/o deteriorados.
- Si el producto fue vendido con una promoción, la promoción también debe ser devuelta en conjunto con el producto principal.
- Los productos que requieran de armado o instalación, no deben haber sido armados ni instalados.
Condiciones para cambio y/o devolución por fallas o defectos de fabricación:
- Puedes comunicarte al correo electrónico: [email protected]
- El producto será revisado por un especialista para determinar si el desperfecto es atribuible al fabricante o se generó por factores externos.
Condiciones que invalidan la garantía para los cambios y/o devoluciones:
- Al ocurrir hecho fortuito o de fuerza mayor de cualquier tipo posterior a la entrega, entre ellos: terremotos, incendios, inundaciones, derrames de líquidos o gaseosos que afecten la integridad y calidad del producto.
- Cuando el producto o cualquiera de sus componentes presenten fallas causadas por maltrato, desconocimiento, incumplimiento de instrucciones o por mal uso.
- En caso se destine el producto a un propósito distinto al que fue diseñado.
- Cuando el producto haya sido abierto, manipulado, armado o instalado y no presente fallas o defectos de fabricación.
El cliente y/o usuario deberá presentar la siguiente documentación y/o información para realizar cambios y/o devoluciones o cambios y/o devoluciones por fallas o desperfectos de fábrica:
- Boleta de Venta o Factura.
- Original del DNI, carnet de extranjería o pasaporte.
- Foto del producto.
- Breve descripción del motivo del cambio o devolución.
- Breve descripción del motivo de la falla del producto.
Se deja constancia que la garantía no aplica para cambios y/o devoluciones del producto sin uso y/o por fallas o defectos de fabricación, para lubricantes y refrigerantes.
Fecha de modificación: 01/11/2024
